Analista de Operações de Campo – Controle de Bilheteria

Job Summary:

JOB DESCRIPTION – Analista de Operações de Campo – Controle de Bilheteria

Divisão: Ticketmaster Brasil

Localização: São Paulo, SP

Contrato: PJ

A EMPRESA

A Ticketmaster, parte da Live Nation Entertainment, é a maior empresa de entretenimento ao vivo do mundo, composta por cinco negócios: promoção de shows e operações de venues, patrocínios, soluções de venda de ingressos, comércio eletrônico e gerenciamento de artistas.

A OPORTUNIDADE

Esta posição oferece serviços de apoio às necessidades do dia-a-dia do cliente relacionadas aos produtos de Bilheteria. Analista de Operações em Campo será responsável por apoiar a gestão operacional das bilheterias e das operações de campo, atuando principalmente no backoffice operacional da área.

A posição possui forte foco em controles internos, organização de processos e acompanhamento das rotinas administrativas que sustentam as operações. O profissional será responsável por apoiar atividades como conferência e fechamento de caixa dos pontos de venda, controle de notas fiscais, programação de pagamentos de equipes e fornecedores, organização da documentação operacional, contratação e programação de equipes, atualização de planilhas, acompanhamento de cronogramas e demais controles administrativos da área.

A rotina exige elevado nível de organização, conferência e acompanhamento de processos, garantindo que documentos, pagamentos, controles operacionais e informações sejam executados corretamente, dentro dos prazos estabelecidos e sem pendências.

Buscamos um profissional extremamente organizado, criterioso, detalhista e com perfil analítico, que goste de trabalhar com controles, conferências, processos, organização administrativa e trabalho em equipe.

Além das atividades de planejamento e backoffice, também participará das operações em campo, realizando viagens para acompanhar montagens, implantação das operações de bilheteria e controle de acesso e a execução dos eventos.

O QUE VOCÊ VAI FAZER

Planejamento e execução de operações:

• Apoiar a gestão operacional das bilheterias e operações de campo;
• Auxiliar no fechamento de caixa dos pontos de venda;
• Apoiar a contratação, programação e acompanhamento das equipes de bilheteria;
• Organizar pagamentos de equipes, fornecedores e prestadores de serviço;
• Controlar notas fiscais, documentação operacional e processos administrativos da área;
• Auxiliar na implantação de novos pontos de venda e operações especiais;
• Organizar equipamentos, materiais e logística das operações;
• Elaborar e atualizar planilhas, controles e relatórios operacionais;
• Acompanhar cronogramas e garantir o cumprimento dos prazos operacionais;
• Apoiar a elaboração de treinamentos e materiais para as equipes;
• Atender demandas operacionais e prestar suporte às equipes durante os eventos;
• Participar de visitas técnicas, montagens, testes operacionais e execução dos eventos;
• Atuar em conjunto com as áreas internas e fornecedores para garantir a execução das operações conforme o planejamento.

O QUE VOCÊ PRECISA SABER (REQUISITOS TÉCNICOS)

• Excel avançado;
• Perfil analítico, organizado, criterioso e detalhista;
• Facilidade para trabalhar com controles, conferências e processos administrativos;
• Capacidade de gerenciar múltiplas demandas e prazos simultaneamente;
• Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe;
• Proatividade e senso de prioridade;
• Disponibilidade para viagens frequentes;
• Disponibilidade para atuação em finais de semana e feriados, conforme calendário de eventos.

SOBRE VOCÊ (COMPORTAMENTOS DESEJÁVEIS)

• Um indivíduo altamente motivado e honesto
• Excelente comunicação escrita e falada, habilidades interpessoais e de atendimento ao cliente
• Uma natureza pró-ativa e abordagem flexível às horas de trabalho e localização de eventos
• Capacidade de usar a iniciativa própria, bem como trabalhar em equipe
• Excelentes habilidades de gerenciamento de tempo
• Uma maneira calma, paciente e profissional
• Confiante ao lidar com o público em geral, presencialmente e remoto
• Boas habilidades organizacionais, com alto nível de atenção aos detalhes

Diferenciais

• Experiência com operações de grande porte ou múltiplos eventos simultâneos.
• Vivência em ambientes com alto volume operacional e prazos curtos.
• Inglês intermediário a avançado (leitura, escrita e comunicação).

VIDA NA TICKETMASTER

Temos orgulho de fazer parte da Live Nation Entertainment, a maior empresa de entretenimento ao vivo do mundo. Nossa visão na Ticketmaster é conectar pessoas ao redor do mundo com os eventos ao vivo que elas amam.

Como o maior mercado de ingressos do mundo e o principal fornecedor global de ferramentas e serviços para a indústria do entretenimento ao vivo, estamos em uma posição única para cumprir essa visão.

Fazemos tudo isso com uma paixão intensa pelo entretenimento ao vivo e uma cultura inspiradora e diversa, impulsionada por líderes acessíveis, gestores atentos e equipes entusiásticas. Se você é tão apaixonado por entretenimento ao vivo quanto nós e deseja trabalhar em uma empresa dedicada a ajudar milhões de fãs a viver essa experiência, queremos conhecer você.

Nossa missão é guiada pelos nossos valores:

• Confiabilidade: Entendemos que os fãs e clientes dependem de nós para tornar possíveis suas experiências em eventos ao vivo, e nós dependemos uns dos outros para alcançar isso.
• Trabalho em equipe: Acreditamos que a conquista individual é insignificante em comparação com o sucesso que pode ser alcançado em equipe.
• Integridade: Estamos comprometidos com os mais altos padrões morais e éticos em nome dos inúmeros parceiros e partes interessadas que representamos.
• Sentido de pertencimento: Estamos comprometidos em construir uma cultura na qual todas as pessoas possam ser autênticas, tenham voz igualitária e oportunidades para prosperar.

OPORTUNIDADES IGUAIS

Somos apaixonados e comprometidos com nossas pessoas, e vamos além da retórica sobre diversidade e inclusão. Você trabalhará em um ambiente inclusivo e será incentivado a ser você mesmo no trabalho. Faremos todo o possível para ajudá-lo a equilibrar com sucesso sua vida profissional e pessoal. Como um negócio em crescimento, vamos incentivar você a desenvolver tanto suas aspirações profissionais quanto pessoais, aproveitar novas experiências e aprender com as pessoas talentosas com quem trabalhará. Valorizamos o talento e incentivamos candidaturas de pessoas independentemente de gênero, raça, orientação sexual, religião, idade, condição de deficiência ou responsabilidades familiares.

Live Nation Entertainment will never request payment or equipment purchases as part of the hiring process. Recruiters will only contact candidates from official Live Nation or affiliated brand email domains.