Analista de Operações / Implantações Jr | Presencial

Responsabilidades e Atribuições: 

• Realizar a implantação e configuração de eventos na plataforma, garantindo que as informações cadastradas estejam de acordo com as definições comerciais e operacionais;
• Garantir o cumprimento dos prazos e SLAs de implantação, acompanhando as demandas desde o recebimento das informações até a disponibilização do evento para venda;
• Organizar e acompanhar as demandas de implantação, identificando e sinalizando pendências, riscos e informações necessárias para o cumprimento dos prazos;
• Analisar dados e indicadores da área, elaborando relatórios e fornecendo feedbacks e insights a partir das operações e eventos realizados;
• Atuar em eventos de média e alta complexidade, realizando treinamentos e prestando suporte às equipes envolvidas na operação;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de implantação, atendimento e suporte, identificando oportunidades de otimização;
• Apoiar as equipes de Suporte, Produto e Desenvolvimento na identificação e resolução de problemas técnicos, contribuindo para a gestão das expectativas e a satisfação do cliente.

Requisitos: 

• Experiência com informática, atendimento e suporte;
• Bom conhecimento de tecnologia como usuário;
• Boa capacidade de relacionamento interpessoal;
• Foco e determinação para resolver problemas novos e propor soluções escaláveis;
• Residir em Porto Alegre ou região metropolitana;
• Ter disponibilidade para viagem e atuação em regime de sobreaviso, inclusive em horários noturnos e finais de semana;

Diferenciais:

• Ter atuado no mercado de ticketeira;
• Possuir habilitação categoria B será considerado um diferencial para a vaga;
• Ensino superior concluído ou em andamento em Administração, Analise de Processos ou áreas correlatas;

Benefícios:

• Vale Refeição Raiô;
• Plano de saúde e odontológico Unimed;
• Day Off de Aniversário – um dia de folga para celebrar do seu jeito!
• Day Off de dias de mães/pais – um para você aproveitar com seu filho(a)!
• Descontos em eventos – aproveite experiências culturais e de lazer com vantagens exclusivas;
• Acesso à plataforma Alura – aprendizado contínuo em tecnologia e inovação;
• Orienteme – plataforma de apoio à saúde mental com atendimento psicológico e conteúdo de bem-estar;
• Wellhub (Gympass) – incentivo à sua saúde física;
• Onhappy – descontos em viagens e experiências;
• Auxílio Mobilidade ou Vale Transporte.
• MBA e cursos de especialização PUCRS: 20% de desconto;
• Colégio Marista Champagnat: 10% de desconto.